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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、全面主持店面各部門的管理工作,對(duì)公司負(fù)責(zé),保證各部門的服務(wù)水準(zhǔn),配合總部下達(dá)的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;
      2、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,制定市場拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;,
      3、參與酒店?duì)I業(yè)成本分析,采取有效措施加強(qiáng)成本控制。
      4、做好各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及其他相關(guān)部門的溝通合作,尤其要協(xié)調(diào)好前臺(tái)和客房的關(guān)系,確保工作效率,避免不必要的差錯(cuò)
      5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
      6、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
      7、健全酒店管理體系和管理制度,決定員工編制,任免管理人員,并對(duì)管理人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲和晉升等工作。
      8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
      9、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;
      任職資格:
      1、****、學(xué)歷不限,要求五官端正,年齡;
      2、2年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法;精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理,對(duì)南寧周邊酒店市場熟悉者優(yōu)先。
      3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;
      4、具有良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
      5、有較強(qiáng)的綜合管理能力、秉公辦事、公平待人。
      4、對(duì)事物有較強(qiáng)的分析和決策能力。
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