崗位職責(zé)】
（一）工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接聽中國移動(dòng)10086人工臺(tái)熱線電話，為中國移動(dòng)用戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
（二）任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，性別不限，年齡；
2、無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè)；
4、打字速度30字/分鐘以上，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。
（三）崗前培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)期14天（1天企業(yè)文化培訓(xùn)+9天業(yè)務(wù)知識(shí)授課+2天休息+2天全天試接），每天享有40元培訓(xùn)補(bǔ)貼，提供一餐工作餐；上班時(shí)間 8：30—18：00。
2、理論培訓(xùn)期考核通過之后進(jìn)行上崗,薪資待遇核算方式和工作制度與正式員工一樣。
（四）工作制度：
1、工作制度：實(shí)行輪班工作制,按行政班、早晚班、中晚班三個(gè)班次排班，每天7-8小時(shí)左右工作時(shí)長【具體排班及上班時(shí)間，面試時(shí)由面試官統(tǒng)一解答】。
2、休息制度：每月排休，休息的時(shí)間為7－8天。平均3-4天就會(huì)安排1-2天休息。
3、針對上晚班公司提供免費(fèi)臨時(shí)住宿。
（五）薪資福利待遇：
1、工作日提供工作餐一餐。
2、綜合月薪資待遇在1900-4000元/月（根據(jù)個(gè)人績效，上不封項(xiàng)）
3、為員工提供夜班補(bǔ)助、繳納五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)，享受國家法定婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假。
（六）晉升空間：
入職滿3個(gè)月之后可以參加內(nèi)聘，提供3條晉升路線，可晉升為TL、培訓(xùn)師、質(zhì)控師、教練等管理層或者行政后勤人員。
（七）工作地點(diǎn)：
**南寧市秀廂大道56號(hào)國正安泰大廈
聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！