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  • 民宿運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 5-6K元/月
    高薪職位有提成...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      民宿運(yùn)營(yíng)主理人是民宿運(yùn)營(yíng)管理的核心人物,主要負(fù)責(zé)以下工作:
       
      日常運(yùn)營(yíng)管理
       
      - 人員管理:招聘、培訓(xùn)和管理民宿員工,包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、保潔等,制定合理的工作流程和崗位職責(zé),確保服務(wù)質(zhì)量。
       
      - 客房管理:監(jiān)督客房的清潔、整理和維護(hù),保證客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,提供舒適的住宿環(huán)境。
       
      - 財(cái)務(wù)管理:制定預(yù)算,控制成本,管理收支,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,確保民宿的盈利性。
       
      營(yíng)銷與推廣
       
      - 市場(chǎng)定位:明確民宿的目標(biāo)客戶群體,分析市場(chǎng)需求,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
       
      - 線上推廣:利用各大旅游預(yù)訂平臺(tái)、社交媒體等進(jìn)行宣傳推廣,提高民宿的知名度和曝光率。
       
      - 線下推廣:與當(dāng)?shù)芈眯猩纭⒕皡^(qū)等合作,開展聯(lián)合推廣活動(dòng),吸引更多游客。
       
      客戶服務(wù)
       
      - 接待服務(wù):熱情接待每一位客人,辦理入住和退房手續(xù),解答客人的疑問,提供貼心的服務(wù)。
       
      - 客戶反饋處理:及時(shí)處理客人的投訴和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。
       
      特色活動(dòng)策劃
       
      - 主題活動(dòng):根據(jù)民宿的特色和當(dāng)?shù)匚幕邉澟e辦各種主題活動(dòng),如民俗體驗(yàn)、手工制作等,豐富客人的住宿體驗(yàn)。
       
      - 節(jié)日活動(dòng):在重要節(jié)日和紀(jì)念日舉辦特色活動(dòng),營(yíng)造節(jié)日氛圍,吸引更多客人前來。
       
      與外界溝通協(xié)調(diào)
       
      - 與政府部門溝通:了解相關(guān)政策法規(guī),辦理民宿所需的各種證照,確保合法經(jīng)營(yíng)。
       
      - 與周邊居民溝通:保持良好的鄰里關(guān)系,爭(zhēng)取他們對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)的支持。
       
      民宿運(yùn)營(yíng)主理人需要具備良好的管理能力、營(yíng)銷能力、服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,以確保民宿的順利運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。
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