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    • 2天前

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    • 11年

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;   
      2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓;   
      3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;   
      4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。   
      5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
      任職要求
      年齡要求:   18-35 歲
      語言要求:   普通話-良好
      1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。   
      2、計算機操作熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。   
      3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。   
      4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。   
      5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?蛇m當加班者優(yōu)先。

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