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  • 接待中心主任 面議

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    • 1周前

      最近登錄

    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 股份制企業
    • 所屬行業:農林牧漁
    • 注冊資金:
    • 員工人數:200—500人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述



      崗位職責





      1、為游客提供各種綜合服務:商務服務和咨詢服務;





      2、根據景區服務標準,制定切合實際的培訓計劃,組織并協調各部門進行培訓,同事定期核查培訓結果的落實情況及游客反饋;





      3、對游客中心各事項進行管理,包括舉報投訴、定期巡視、緊急就難及臨時醫療協調,以及設置游客服務中心項目公示牌;





      4、及時統計游客的各類信息及對比,將對比情況匯總反饋到總經理、銷售部及各服務部門,根據對比掌握景區及市場動態。








      崗位要求





      1、大專以上學歷,3-5年相關工作經驗,能英語會話者優先;





      2、了解景區住宿、餐飲、娛樂的各種硬件設施、服務項目以及價格政策;





      4、熟練使用辦公軟件;





      5、掌握各類別游客的接待程序,隨時提供優質服務。


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