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    • 1周前

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    • 6年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):1—49人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      客服職責(zé):
      1、通過熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理;
      2、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)或突發(fā)性問題;
      3、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)信息的及時(shí)更新;
      4、不斷發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,個(gè)客戶發(fā)貨做知道;
      5、耐心解答客人的咨詢,獲得客人滿意;
      6、接受客人訂單,傳達(dá)相應(yīng)的取貨信息至作業(yè)部。
      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,耐心解答客戶提問,給予客戶良好的服務(wù)態(tài)度。
      2、接聽客服人工熱線,受理客戶來電的咨詢、下單、回訪等工作,為客戶提供專業(yè)、熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      3、負(fù)責(zé)受理客戶對(duì)物品的查詢等工作,處理解決客戶需求,提高客戶滿意度。
      4、分析和歸納問題,提出良好建議并積極實(shí)施。
      任職要求:
      1、學(xué)歷不限、年齡20-30
      2、熟練使用電腦基本操作。
      3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力;
      4、身體素質(zhì)良好,能吃苦耐勞。
      5、歡迎應(yīng)屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。
      薪酬:底薪+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金
      工作時(shí)間:兩班制(7.5小時(shí)/天)
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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