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  • 高薪誠聘客服專員 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責業(yè)主、商戶來電、來訪接待和記錄工作。
      2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。
      3、負責處理業(yè)主、商戶、買家的實時問題。
      4、認真聽取業(yè)主、商戶及顧客對管理服務(wù)工作的意見,受理租戶投訴;能處理者應(yīng)及時處理;不能解決處理的及時匯報上級領(lǐng)導,并協(xié)助上級處理解決。
      5、建立和整理業(yè)主、商戶的檔案資料,保證檔案資料的完整、齊全。
      6、負責辦理商戶員工及物資出入手續(xù)。
      7、熟記分管范圍內(nèi)各租戶的基本資料,了解租金、管理費及其他費用的收費標準和計算方法,及時向租戶派發(fā)各類繳款通知書及其它資料。
      8、及時跟進租戶的應(yīng)繳費用情況,對欠費租戶做好催繳工作及記錄。
      9、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
      10、協(xié)助上級領(lǐng)導處理各類突發(fā)事項,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
      任職要求:
      1、形象良好,身體健康,性格外向,具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強的保密意識;
      2、對辦公室工作程序熟悉,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;
      3、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
      4、具備良好的服務(wù)意識,熟悉商務(wù)禮儀,責任心強,注重團隊合作;
      5、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
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