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      1、通過旺旺聊天工具與客戶交流,負(fù)責(zé)售前咨詢和售后問題的處理;
      2、了解客戶潛在需求,進(jìn)行有效溝通,達(dá)成交易;
      3、用心服務(wù)好每一位客戶,真誠比技巧更重要。
      4、有高度的責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠服從管理:
      5、有一年以上淘寶網(wǎng)店、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮:
      6、熟悉多個(gè)電商平臺(tái)(淘寶、天貓、京東)操作優(yōu)先:
      7、打字速度50字/分鐘,熟悉辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)工具:
      8、對(duì)網(wǎng)上購物有濃厚的興趣,喜歡網(wǎng)上購物:
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      首先,我們想說的是,淘寶客服并不是“服務(wù)員”,而是為公司打江山的線上銷售,與線下的銷售不同,電商客服無法面對(duì)面與顧客交流,靠的是文字與表情的對(duì)話。所以,
      1、大專以上學(xué)歷,喜歡學(xué)習(xí)的加分;
      2、有足夠好的語言感染力和親和力的加分;
      3、性格開朗,為人細(xì)致有耐心,能吃苦耐勞的boy & girl加分;
      4、打字速度在每分鐘50字以上的加分;
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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