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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1. 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 
      2. 整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。 
      3. 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 
      4.對客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 
      5. 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 
      6.與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。 
      一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。
      任職要求
      1. 高中以上學(xué)歷,**,;
      2.聲音甜美,服務(wù)意識強(qiáng);
      3.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
      聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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