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  • 客服電氣機械工程師 3-4K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      負責400客服中心工作,協(xié)調各部門為客戶提供優(yōu)質服務。
      1.負責售前咨詢--解答及轉交信息;
      2.負責售后報修--指導客戶解決簡單問題及轉交信息;
      3.負責安排返廠維修--指導客戶安排機器返廠及跟進完成發(fā)回;
      4.負責跟蹤回訪--回訪客戶安裝,使用,滿意度等;
      5.負責投訴建議處理--接受客戶投訴建議及跟進處理回復;
      6.負責配件管理--接受客戶預定配件及發(fā)貨等;
      7.負責監(jiān)督協(xié)調--制作統(tǒng)計分析報告,監(jiān)督服務情況;
      8.工作時間為:雙休8小時制,下班時間17:30-22:00需繼續(xù)在家接聽電話處理報修;節(jié)假日8:30-22:00需繼續(xù)在家接聽電話處理報修.
      9.要求:
      9.1.機械/電氣/制冷等專業(yè)畢業(yè),從事以上相關行業(yè)及職位工作3年以上;
      9.2.有以上行業(yè)客服經驗優(yōu)先;
      9.3.英文&普通話流利/EXCEL&WORD操作熟練;
      9.4.喜歡團隊合作/協(xié)調能力強/有團隊建設及管理經驗者優(yōu)先。

      意大利獨資企業(yè),全球冰淇淋機制造商之一,主要客戶有MCD,KFC,漢堡王等國際連鎖客戶,朝陽行業(yè),發(fā)展前景好,
      歡迎決定在中山長期定居發(fā)展,有致于給客戶提供優(yōu)質服務者加入我們!
      聯(lián)系我時,請說是在吉安吉州人事人才網上看到的,謝謝!
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