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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、 負(fù)責(zé)淘寶、阿里巴巴商城客服售前、售后工作。
      2、 通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售。
      3、 訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答。
      4、 客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等,做好售后服務(wù)工作。
      5、 耐心的聽取客人意見,及工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)
      6、 整理每天出貨及退換貨表格統(tǒng)計(jì) 


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