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廣東陽誠機械科技有限公司 急招人榜單第7名都想去榜單第25名

更新: 2025-10-23 瀏覽: 361 人

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廣東陽誠機械科技有限公司

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2小時前

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9年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：大型設備/機電設備/重工業
注冊資金：500萬－1000萬
員工人數：50—100人
成立日期：2016年2月6日
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（21）

基本信息
- 工作地點：佛山南海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-40歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1. 訂單全流程管理：接收多渠道（系統、郵件、線下等）客戶訂單，核對商品規格、數量、價格、交期及付款信息，確保數據準確無誤并錄入ERP系統；全程跟蹤訂單生產、備貨、質檢、物流等節點，建立動態跟進機制，按約定向客戶同步進度（如生產狀態、物流單號、預計到貨時間）。
2. 客戶服務與關系維護：響應客戶關于訂單、產品及物流的咨詢，主動進行收貨后回訪，收集反饋意見并建立客戶跟蹤臺賬；基于客戶歷史記錄預判需求，提供個性化服務（如合并配送、耗材推薦），提升客戶滿意度與復購率。
3. 跨部門協作與異常處理：作為客戶與內部（生產、倉儲、物流等）的溝通樞紐，協調解決訂單推進中的問題（如原材料短缺、庫存不足）；快速響應訂單異常（生產延誤、物流破損、貨不對板等），遵循“共情-致歉-解決-反饋”流程，聯動相關方制定補發、退款等方案。
4. 數據與檔案管理：分類整理訂單數據、客戶信息及溝通記錄，形成《客戶訂單檔案》，定期統計訂單交付率、投訴率等指標并生成報表；復盤高頻問題，提出流程優化建議（如系統功能改進、物流渠道調整）。
5. 賬務與合規配合：跟進訂單賬款結算與應收賬款回收，協助制作Invoice、報關資料等單證（外貿場景），核對物流、倉儲等相關費用。

任職要求
1. 學歷與經驗：中專及以上學歷，1-3年客服或訂單跟單相關工作經驗優先，部分崗位接受應屆生或無經驗者（提供培訓）；有特定行業（如印刷、物流、外貿）經驗者優先。
2. 核心技能：熟練操作Excel（數據透視表、函數等）、Word等辦公軟件，精通ERP系統或訂單管理系統的操作與維護；外貿場景需具備英語四級及以上水平，熟悉國際貿易術語與報關流程。
3. 軟素質要求：具備極強的溝通協調能力，能精準傳遞需求并化解客戶不滿；工作細致嚴謹，有數據意識與責任心，能同時跟進多筆訂單并識別風險節點；抗壓能力強，可快速應對突發狀況與客戶投訴。
4. 加分項：持有C1駕駛證、熟悉特定產品工藝（如彩盒制作、服裝生產）或物流運作流程者優先。
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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