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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數:500—999人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、協助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務;2、負責督導、檢查前廳接待,做好對賓客的接待、問詢等服務工作;3、與前廳收銀密切合作,確保為住店賓客提供高效、優質的服務;4、每天檢查和準確控制客房狀態;5、每日發送房務收入的準確報表,抄送至相關領導;6、保持工作區域內的清潔和良好程度;7、處理當班員工遇到的突發情況,檢查及核對當班員工的接待單及收銀賬單;8、管理前臺備用金,并做好與財務的對接工作;9、確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定;10、關注大堂公共區域氛圍,如遇特殊情況及時上報;11、處理客人的要求及投訴,遇不能解決的問題及時報告主管。
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