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  • 戰(zhàn)略客戶服務(wù)代表 面議
    優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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    • 1周前

      最近登錄

    • 6年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責(zé):
      1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)
      2.跟蹤貨物軌跡,針對(duì)客戶需求,提供有效的客戶服務(wù)解決方案
      3.負(fù)責(zé)客戶日常發(fā)貨貨物信息記錄、反饋、維護(hù)和跟進(jìn)處理
      4.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、異常事件的調(diào)查處理等,提升客戶體驗(yàn)
      5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,增加客戶與公司之間的粘性
      二、任職要求:
      1)**、**不限(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生)
      2)大專以上學(xué)歷,****不限
      3)良好的溝通、表達(dá)能力;
      4)較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題與獨(dú)立解決問題的能力;
      5)熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件Word、PPT、Excel等;
      6)有良好的傾聽理解能力及服務(wù)意識(shí),對(duì)待工作有較高的熱情;
      7)有零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
      三、培訓(xùn)體系:
      1)崗前培訓(xùn):新入司員工2周培訓(xùn)
      2)在崗培訓(xùn):上崗后根據(jù)業(yè)務(wù)技能安排技能培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等多級(jí)培訓(xùn)體系
      3)管理培訓(xùn):成功參與儲(chǔ)備干部的人員會(huì)安排專項(xiàng)的管理技能培訓(xùn)
      四、薪酬福利/發(fā)展與晉升:
      1)福利待遇:
      1.薪資面議
      2.公司統(tǒng)一交納五險(xiǎn)、餐補(bǔ)
      3.入職即可參加公司統(tǒng)一組織的內(nèi)、外部管理培訓(xùn)
      4.提供**宿及無線網(wǎng)絡(luò)
      5.帶薪年假:入職滿一年即享有年假
      2)發(fā)展與晉升:
      1.管理路線:客服經(jīng)理、**客服經(jīng)理、客服總監(jiān)
      2.其他路線:公司其他部門經(jīng)理、**經(jīng)理、總監(jiān)
      五、員工還享受以下福利:
      1.外出拓展、生日禮物、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等周到的員工關(guān)懷
      2.符合條件的員工,可帶薪休年假、婚假等假期,并在重要節(jié)日發(fā)放福利
      3.提供配有獨(dú)立衛(wèi)生間、免費(fèi)wifi、陽臺(tái)的宿舍空間給員工入住
      工作地點(diǎn):揚(yáng)州市廣陵區(qū)信息產(chǎn)業(yè)基地一期1號(hào)樓3樓天地華宇客戶服務(wù)中心(汽車新東站往北200米)
      公交路線:88、89、101、26、75、78、52、57路都可到達(dá);
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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