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  • 酒店客房服務員 面議
    工作餐優質企業...

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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數:1—49人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1、遵守酒店的各項規章制度。
      2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作。
      3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。
      4、規范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
      5、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門鎖情況,做好巡查記錄。
      6、做好設施設備的日常保養,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。
      7、樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”,出現緊急情況按規定要求處理。
      8、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議。
      9、做好交接班工作,交清房態,交清當班事項,負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
      10、愛惜酒店財產,力求節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。
      職位要求:形象良好;
      工作時間:8小時,三班倒
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