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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):50—99人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1.熟悉游戲系統(tǒng)及游戲玩法,新服開(kāi)始充當(dāng)新手指導(dǎo)員的職責(zé)。
      2.客服服務(wù)能力,GS服務(wù)對(duì)象為付費(fèi)用戶(hù)及大額付費(fèi)用戶(hù),服務(wù)態(tài)度與能力一定程度決定大客戶(hù)的去留,所以需要很強(qiáng)的客服服務(wù)能力。
      3.銷(xiāo)售能力,GS需要進(jìn)行大量付費(fèi)引導(dǎo)工作,所以一定要有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與銷(xiāo)售技巧。
      4.收集用戶(hù)信息、用戶(hù)意見(jiàn)與用戶(hù)需求能力,以文檔形式記錄用戶(hù)需求、用戶(hù)意見(jiàn)。
      5.發(fā)現(xiàn)、處理客戶(hù)問(wèn)題能力,可以處理重要用戶(hù)的游戲問(wèn)題,令用戶(hù)接受、滿意的處理問(wèn)題方式,做好用戶(hù)維
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