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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流,計(jì)算機(jī)軟件,文體/影視/藝術(shù)
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線電話接聽(tīng)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),對(duì)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及其他問(wèn)題進(jìn)行解答;
      2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的部門;
      3.負(fù)責(zé)客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;
      4.訂單完成后進(jìn)行客戶回訪,確認(rèn)客戶是否已享受高品質(zhì)的服務(wù),并對(duì)客戶滿意度情況進(jìn)行登記與統(tǒng)計(jì);
      5.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問(wèn)題;
      6.工作表單及文件整理歸檔;
      7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、配合以滿足公司和客戶的需求。
      任職要求:
      1.高中及以上學(xué)歷。
      2.1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),**應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬要求。
      3.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通和理解能力強(qiáng)。
      4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)。
      5.熟練使用常用辦公軟件。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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