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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:交通/運輸/物流,計算機軟件,文體/影視/藝術
    • 注冊資金:
    • 員工人數:1000人以上
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1.負責客戶服務熱線電話接聽和網絡在線服務,對客戶的業務咨詢、信息查詢及其他問題進行解答;
      2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時轉達給相應的部門;
      3.負責客戶訂單的受理,并做好監控、審核以及訂單調度等工作;
      4.訂單完成后進行客戶回訪,確認客戶是否已享受高品質的服務,并對客戶滿意度情況進行登記與統計;
      5.負責接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;
      6.工作表單及文件整理歸檔;
      7.與公司其他部門相互協調、配合以滿足公司和客戶的需求。
      任職要求:
      1.高中及以上學歷。
      2.1年以上客服相關工作經驗,**應屆畢業生可放寬要求。
      3.普通話標準,溝通和理解能力強。
      4.具有較強的工作責任心及客戶服務意識。
      5.熟練使用常用辦公軟件。
      聯系我時,請說是在吉安吉州人事人才網上看到的,謝謝!
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