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  • 淘寶電商客服 面議

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    • 1周前

      最近登錄

    • 6年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):1—49人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      【崗位職責(zé)】:
      1、通過天貓?zhí)詫毜绕脚_(tái)為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù);
      2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理;
      3、熟悉店鋪及產(chǎn)品,能與其它相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
      4、學(xué)習(xí)態(tài)度好,具有較強(qiáng)的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力,執(zhí)行能力強(qiáng)反應(yīng)敏捷,靈活處理問題,有責(zé)任心;
      5、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
      【任職資格】:
      1、有1年或以上淘寶等電商客服經(jīng)驗(yàn);
      2、善于溝通,反應(yīng)理解能力強(qiáng)、心態(tài)好,有客服經(jīng)驗(yàn)更佳;
      3、熟悉打字,打字速度較快,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
      4、條理清晰、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的語言表達(dá)能力;
      5、有天貓、淘寶、京東等平臺(tái)的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn);
      6、高中以上學(xué)歷,電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。
      【工作時(shí)間、待遇】:
      1、團(tuán)隊(duì)都是年輕有活力的伙伴,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)诵曰墓芾恚D(zhuǎn)正后底薪+全勤獎(jiǎng)+銷售額提成。
      2、在開發(fā)區(qū)辦公,每天工作約7.5小時(shí),中午不回家的同事可在公司空調(diào)房休息。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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