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  • 奔馳市場客服經(jīng)理 面議
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    • 1周前

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):50—99人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.負責(zé)4s店市場分析及市場營銷工作,制定4s店市場營銷規(guī)劃,有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣工作經(jīng)驗;
      2.制定4s店年度市場營銷工作計劃與調(diào)研計劃,按計劃策劃、組織、實施;
      3.通過有效的市場活動提高公司集客量;
      4.與廠家相關(guān)部門溝通市場信息及廠家市場推廣策略、方案。
      5.負責(zé)部門售前、售后客服回訪工作計劃的制定和監(jiān)督執(zhí)行
      6..對公司的客戶滿意度負責(zé),針對SSI和CSI的得分,提出整改意見,并監(jiān)督整改過程和結(jié)果
      7.負責(zé)對客服專員反饋的信息進行匯總分析,并提出建設(shè)性意見,并提交給相關(guān)部門
      8.負責(zé)處理一般性的客戶投訴和客戶檔案的統(tǒng)籌管理和建立
      9.負責(zé)本部門團隊建設(shè)和員工的任務(wù)分配、培訓(xùn)、激勵和考核
      任職資格:
      1、正規(guī)院校專科以上學(xué)歷,市場營銷、廣告、新聞、汽車等相關(guān)專業(yè);
      2、4年以上汽車貿(mào)易或市場營銷相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,1年以上管理工作經(jīng)驗;
      3、具有敏感的商業(yè)和市場洞察力,較強的分析、組織、應(yīng)變和協(xié)作技能;
      4、具備良好的策劃能力并熟悉各類媒體運作方式,有大型市場活動推廣成功案例;
      5、具備出色的溝通技巧和良好的語言表達能力,并具有解決問題及處理突發(fā)問題的能力;
      6、注重團隊精神;
      7、熟練掌握電腦操作知識。
      公司福利
      月休6天、系統(tǒng)的培訓(xùn)晉升、績效提成、五險一金、工作午餐、帶薪年假、年度健康體檢、生日禮卡、各種團隊建設(shè)活動
      聯(lián)系我時,請說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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