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    • 基本信息

    • 職位描述

      1.崗位職責(zé):
      (1)為線上渠道游客提供咨詢服務(wù),收集匯總客戶、游客信息,做好反饋工作;
      (2)接受線上渠道游客投訴,并按規(guī)定處理,對(duì)投訴客戶、游客進(jìn)行電話回訪;
      (3)客戶檔案管理工作,對(duì)線上渠道客戶進(jìn)行定期電話訪問(wèn);
      (4)接受客戶、游客意見(jiàn)和建議,并反饋處理;
      (5)客戶、游客信息的匯總分析工作;
      (6)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
      2.任職要求:
      (1)大學(xué)本科科以上學(xué)歷,酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè);
      (2),身體健康,體能好;
      (3)具有良好的溝通能力,觀察能力良好;
      (4)個(gè)人形象好,聲音甜美;
      (5)有很好的親和力,給人以好感;
      (6)熟練使用辦公軟件。
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