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11年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),IT服務(wù)/系統(tǒng)集成,交通/運(yùn)輸/物流
注冊(cè)資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2010年4月1日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（12）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：江門蓬江區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：客服部
- 年齡要求：24歲以上-38歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

行政兼客服崗位招聘啟事
一、職位描述
（一）客戶服務(wù)板塊
電話溝通與信息整理：承擔(dān)企業(yè)服務(wù)熱線的接聽工作，秉持專業(yè)、熱情的態(tài)度接待每一位來電客戶。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程，在企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)為客戶精準(zhǔn)建檔，確保客戶信息全面、無誤，為后續(xù)服務(wù)筑牢根基。
需求記錄與反饋：嚴(yán)格按照規(guī)范操作各類企業(yè)系統(tǒng)，在與客戶交流時(shí)，如實(shí)、詳盡地記錄客戶的各類需求。同時(shí)，敏銳收集客戶反饋的意見與建議，及時(shí)、準(zhǔn)確地向相關(guān)部門匯報(bào)，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)不斷優(yōu)化。
客戶關(guān)系維護(hù)：運(yùn)用出色的溝通技巧與客戶進(jìn)行有效互動(dòng)，深入洞察客戶意圖，提供清晰、合理的解決方案。通過積極主動(dòng)的服務(wù)，切實(shí)預(yù)防投訴事件，維護(hù)企業(yè)良好形象，提升客戶滿意度。
（二）行政工作板塊
日常行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)，如文件的起草、收發(fā)、歸檔與整理，保障行政文件流轉(zhuǎn)順暢。同時(shí)，妥善安排各類會(huì)議，包括會(huì)議場(chǎng)地預(yù)訂、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及紀(jì)要撰寫與分發(fā)，確保會(huì)議高效開展。
辦公用品與資產(chǎn)管理：對(duì)辦公用品進(jìn)行科學(xué)采購(gòu)、庫(kù)存管理與合理發(fā)放，保障辦公物資充足供應(yīng)且不造成浪費(fèi)。定期對(duì)辦公資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)與維護(hù)，確保資產(chǎn)信息準(zhǔn)確，資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作：積極配合各部門工作，協(xié)調(diào)跨部門溝通與協(xié)作事宜。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性行政任務(wù)，推動(dòng)企業(yè)整體行政工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、職位要求
學(xué)歷背景：擁有中專及以上學(xué)歷，具備一定知識(shí)儲(chǔ)備與學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握崗位所需技能與知識(shí)體系。
語言與溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好邏輯思維，能在溝通中迅速理解客戶訴求并條理清晰地回應(yīng)。善于傾聽，以同理心服務(wù)客戶，在行政溝通協(xié)調(diào)中也能精準(zhǔn)傳達(dá)信息。
辦公技能：熟練運(yùn)用辦公軟件，如 Word 進(jìn)行文檔處理、Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、PowerPoint 制作演示文稿等。同時(shí)，能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及各類辦公自動(dòng)化設(shè)備，高效完成日常辦公任務(wù)。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先）：有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉汽車行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程，無論是在客戶服務(wù)還是行政支持方面，都能更好地契合企業(yè)業(yè)務(wù)需求；
工作時(shí)間：能適應(yīng)排班制工作時(shí)間，包括早班 8:00 - 12:00 及 14:00 - 18:00；中班 12:00 - 20:00；月休6天、優(yōu)先考慮可接受中班排班的應(yīng)聘者。
綜合素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)，具備良好的時(shí)間管理與任務(wù)統(tǒng)籌能力，能夠在行政與客服工作間靈活切換，有條不紊地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。擁有較強(qiáng)的抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。
我們?yōu)閱T工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、完善的福利體系以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。如果你認(rèn)為自己符合上述要求，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)！
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：陳明
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：江門蓬江區(qū) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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