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南寧開悅汽車銷售服務(wù)有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 9608 人

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1周前

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9年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：50—100人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（22）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系中心工作的合理安排及客戶關(guān)系管理工作的改進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶關(guān)系管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、年度策劃與年度工作計(jì)劃制定。協(xié)助銷售、服務(wù)部門做好客戶關(guān)系的維系工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶關(guān)系中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管控。
4、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的監(jiān)督和管理，并牽頭處理重大投訴。
5、負(fù)責(zé)策劃客戶關(guān)懷活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)針對(duì)不同類型的活動(dòng)制定問卷及話術(shù)。
7、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施客戶關(guān)系工作的培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶關(guān)系中心每月工作執(zhí)行情況及效果進(jìn)行評(píng)估。
9、負(fù)責(zé)對(duì)客戶關(guān)系日常工作進(jìn)行稽核。
10、客戶休息區(qū)5S管理和人員管理。
11、負(fù)責(zé)通過對(duì)滿意度的管理，對(duì)其他部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)估，并對(duì)其他部門的工作提升改善計(jì)劃進(jìn)行督辦。
12、負(fù)責(zé)電話營銷部門工作的監(jiān)督執(zhí)行和計(jì)劃制定工作。
13、負(fù)責(zé)客戶信息檔案及準(zhǔn)確性的管理。
14、負(fù)責(zé)客戶俱樂部的管理，制定俱樂部方案。
15、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排客戶關(guān)系各類回訪工作。
16、負(fù)責(zé)牽頭管理客戶主動(dòng)預(yù)約與被動(dòng)預(yù)約工作。
17、負(fù)責(zé)客戶休息室的管理。
18、其他客戶關(guān)系相關(guān)工作。
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- 聯(lián)系人：雷女士
- 電話：
- 工作地址：南寧市安吉路中段36-11號(hào) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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