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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、客服中心接待顧客的微信及電話咨詢,為客戶提供良好的售后服務(wù), 及時(shí)解決客戶提出的問題;
      2、負(fù)責(zé)記錄客服事件,包括:業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議、客戶回訪等;
      3、客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報(bào);
      4、在客服手冊(cè)及相關(guān)資料的支持下對(duì)客服事件進(jìn)行相應(yīng)處理;
      5、對(duì)于不能直接處理的問題做詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理;
      6、通過電話服務(wù),為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象; 
      任職要求
      1、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力;有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;
      2、熟悉word、excel等辦公軟件;
      3、有良好的學(xué)習(xí)意愿,喜歡輕松活潑的工作氛圍;
      4、工作輕松+高提成,歡迎有志人士加入。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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