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    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1.負(fù)責(zé)接聽、記錄客戶電話,管理客戶反饋的問題
      2.定期進(jìn)行電話回訪
      3.安排重大節(jié)日、生日、當(dāng)?shù)刂匾录惹闆r下的客戶關(guān)懷
      4.負(fù)責(zé)客戶接待
      5.負(fù)責(zé)官網(wǎng)反饋問題的回復(fù)

      任職要求:
      1.大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷及管理類相關(guān)專業(yè),2年以上客戶服務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn);
      2. 具有極強(qiáng)的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受工作壓力;熱情耐心、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;
      3.普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,親和力強(qiáng);形象氣質(zhì)佳。
      4.有客戶關(guān)系管理意識(shí),客戶關(guān)懷意識(shí),積極主動(dòng)與客戶建立良好關(guān)系;善于溝通,具有**的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
      5.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,能夠不斷接受工作中的挑戰(zhàn);有靈活的應(yīng)變意識(shí);
      6.有獨(dú)立完成大型活動(dòng)策劃與執(zhí)行的能力,熟練使用辦公軟件;
      7.
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