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  • 酒店前廳經理 3-6K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責前廳部的全部工作,對總經理負責
      2、提高員工素質、工作效率、服務水準并進行管理、培訓工作
      3、做好本部門的節能減耗工作,掌握物體設備供應計劃,控制前廳部費用支出
      4、參加酒店部門經理例會,做好與各部門的溝通協調工作,對會議精神進行上傳下達
      5、主持部門每周例會,及時了解員工動態,調動員工工作積極性
      6、日常工作檢查與管理,保證員工儀容儀表、禮貌禮儀、服務質量達標,建立與賓客的良好關系
      7、實時掌控房態,了解預訂情況,保證入住、結賬手續的正常進行
      8、實時掌握同等**酒店及競爭對手的情況,及時為酒店提供合理化建議
      9、巡視酒店大堂、外圍區域的客情、衛生、設施設備等情況,發現異常及時處理
      10、直接參與前臺每天的日常接待工作,處理住客的投訴,安撫客人情緒。
      11、監督并定期檢查前臺帳務工作
      12、保證客人身份證件、公安系統的及時完整上傳,與派出所建立良好關系
      13、完成上級交代的任務
      任職條件:
      1、大專以上學歷
      2、受過酒店管理、服務管理等方面的培訓,具有《中國飯店職業英語》中級資格證書經驗,
      3年以上前廳管理經驗。
      4、熟悉酒店服務的動作和管理,有相關知識與管理經驗
      5、熟悉酒店各項管理工作流程和管理規范
      6、熟悉同行業競爭的動向,具有服務、質量、市場和銷售意識
      7、具有組織、管理和協調能力
      8、流利的英語口語和書寫能力
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